Políticas de EDEN

Bienvenido a EDEN, tu tienda de regalos en Lima. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, seguridad, devoluciones y términos de servicio.

1. Política de Envío

• Realizamos entregas en toda Lima mediante servicio de reparto.
• El pago es contra entrega, lo que significa que pagarás al momento de recibir tu pedido.
• Los tiempos de entrega pueden variar entre 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
• Si no podemos completar la entrega debido a información incorrecta o falta de respuesta del cliente, intentaremos contactarlo. Si no logramos concretar la entrega tras dos intentos, el pedido será cancelado.

2. Política de Seguridad

• Nos aseguramos de que todos los datos personales proporcionados sean tratados con estricta confidencialidad y solo sean utilizados para procesar los pedidos.
• No solicitamos pagos en línea ni datos bancarios, ya que el pago se realiza únicamente contra entrega.
• Nuestros repartidores están debidamente identificados y siguen protocolos de seguridad para garantizar una entrega confiable.

3. Política de Devoluciones

• Aceptamos devoluciones solo en el momento de la entrega, si el producto presenta defectos de fábrica o no coincide con el solicitado.
• Para hacer válida la devolución, el cliente debe revisar el producto antes de efectuar el pago. Una vez realizado el pago y aceptado el producto, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
• No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambios por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

4. Términos y Condiciones de Servicio

• Al realizar un pedido con EDEN, el cliente acepta nuestras políticas de envío, seguridad y devoluciones.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta un comportamiento sospechoso o intentos de fraude.
• Los precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como tráfico, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.

Si tienes dudas o consultas, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. ¡Gracias por confiar en EDEN para sorprender con el regalo perfecto! 🎁✨